去年,多伦多的311服务通过电话、电子邮件、互联网和社交媒体，有超过130万个互动，处理了超过40万个请求。

这对工作人员的电话线和电脑桌来说是一项艰巨的工作，对试图报告问题的居民来说更是一项艰巨的工作。

现在，该市正在简化这一过程，周二推出了一款名为“311多伦多”(311 Toronto)的新移动应用程序，可以通过使用任何智能设备的触摸屏，将居民、企业和游客与311名工作人员联系起来。

如果你很乐意用你的电话来询问那些烦人的坑洞，流动的消防栓这款应用程序承诺让这个过程变得更容易。

多伦多市长约翰·托里(John Tory)表示，由于这项新服务，“访问311从未像现在这样容易”，快速浏览一下提供的服务就能解释其中的原因。

我很荣幸的宣布一款新的手机应用的发布@311Toronto，使居民、企业和游客在任何时间、任何地点通过任何智能设备连接到多伦多311更容易、更方便。

在这里找到更多信息:https://t.co/C0g3Y0d1aipic.twitter.com/zVl3ZwomLD

——约翰·托里(@JohnTory)2022年1月25日

通过该应用程序输入的请求将通过GPS功能简化，允许用户设置他们请求的位置，以更容易识别。你甚至可以使用设备的内置摄像头将图片附加到报告上。

同样的映射功能允许用户查看其他请求，以查看是否已经报告了问题，从而避免了311个操作员和那些从重复报告中发出请求的人。它的功能超越了抱怨，将用户与当地的兴趣点联系起来，包括博物馆、图书馆和市民中心。

议员保罗·安斯利(Paul Ainslie)说:“用户不仅可以在手机上访问所有的311服务，而且现在你的手机还允许你访问更多伟大的功能。”

“使用你设备上的GPS功能，放大你的位置，拍张照片，并把它与你的请求连接起来，这样311机组人员就能看到你看到的东西，并更快、更容易地提交服务请求。”

该应用可在iOS和Android设备上使用，可以通过苹果app和谷歌Play商店免费下载。