多伦多的酒吧老板们向LCBO发出呼吁，他们说，在该省进入封锁状态后，一名商店经理最近向警方报警，称他们只是试图退货未使用的产品。

商场酒吧该公司他们已经为取消的公司聚会和假期/新年活动花费了4万美元，他们为这些活动储备了大量的酒。

考虑到本月14000美元的房租，以及员工的工资仍未支付，他们想把从未消费过的度假酒退回来拿回一些钱是合乎逻辑的。

然而，每当他们试图在LCBO获得回报时，Freeplay的老板Jake Yakobi告诉blogTO，这“几乎总是一场战斗”。

在1月9日回到他们购买的位于威尔逊大道675号的商店之前，Freeplay的店主声称他们甚至打电话给LCBO总部，他们说他们同意退货并保证会被接受。

根据雅克比的说法，接下来发生的事情是，威尔逊LCBO的代理商店经理拒绝接受他们的退货，让他们再给总部打电话。

Yakobi说，他通过LCBO的免提电话与总部取得联系，他声称总部让收银员处理退货事宜，并说应该打电话给代理商店经理。

警察被叫到LCBO的照片。由Jake Yakobi拍摄。

Yakobi称，随后商店经理和另一名员工告诉他们，退货仍然不会被处理，他们必须立即离开，如果他们不离开，就会叫警察。

雅克比声称，商店经理随后将自己锁在办公室里。

“尽管我们遵循了所有的程序，绝对没有做错任何事，但我们还是被拒绝了，警察来找我们时，我们感觉自己像罪犯。”当警察赶到时，他们很友好，理解我们的处境，但却无法提供任何帮助。”Yakobi告诉blogTO。

其他员工表示，如果代理经理没有介入，他们会处理退款事宜。一位员工甚至主动掏出200美元现金给我们，但我们礼貌地拒绝了。为什么员工比所谓的经理更专业、更理解?”

Yakobi说，FreePlay已经与官方商店经理取得了联系，他仍然不会处理退货，他们在1月10日向LCBO总部提出了正式投诉，但仍然没有得到回应。

“我们在LCBO的其他地方做了几次退货，这是唯一遇到的问题，”Yakobi说。“目前，我们正在等待总部的消息，希望得到被许可方待遇的消息。”

LCBO说FreePlay做错了一件事:他们试图回归在30天的期限之外LCBO说，这是在他们试图返回时传达给他们的。

LCBO的退货政策允许产品在购买之日起30天内退货，只要附有原始收据。在这个特殊的案例中，退款被拒绝了，因为顾客在30天退货期之外退货了，”LCBO的一位发言人告诉blogTO。

“我们将继续与FreePlay合作，看看我们能如何进一步提供帮助。”