网上订购服装往往是一项高风险的业务，任何经常网购的人都可能有过不少收到不合身衣服或与描述不符的物品的悲惨经历。

但多伦多一名男子的故事可能会在令人失望的送货方面拔得头名。

像许多人一样，马克麦克唐纳得到炒作的每一个新的发布从经典Canuck服装根和正在进行的合作德雷克的蛋品牌他出生在多伦多。

去年11月，这款售价168美元的传统连帽衫在网上一上市，他就迅速订购了其中一款，但几周后，他还没有收到发货确认，于是开始担心。

虽然这位自称是OVO超级支持者的人一开始对订单“超级兴奋”，但当他真正尝试联系他们时，他发现该品牌的客户服务还有很多不足之处。

在一个多月的时间里，麦克唐纳多次给OVO客服发邮件，最终收到了关于COVID-19问题的回复，并获得了运费退款。

但是，又过了一段时间，在他下了订单将近两个月后，他仍然没有收到包裹，于是又发了一封邮件，但没有得到回复。

最后，当他的妻子发起了进一步的、更激烈的沟通时，他收到了回复，说他的连帽衫会立即寄出，他可以在两天内收到。

但麦克唐纳却收到了令人震惊的消息，坦白地说，非常滑稽。

马克·麦克唐纳(Mark MacDonald)与9.8万名Facebook群组成员分享了他对这一套餐的震惊周四．

“第一眼看去，我是这样的……盒子被毁了，”他周四在OVO Market的Facebook群组中写道。

“打开我期待已久的连帽衫的盒子，它在里面!”一点也不开玩笑。这不是愚人节!”

随帖附上的照片是一个破旧的盒子，显然是OVO品牌的——所以无论如何都不是别人的随机包装——基本上是空的，除了两盒打开的……医疗手套吗?

“盒子被毁了，很明显被打开了，里面有两盒手术手套。没有连帽衫。”“我妻子把它弄丢了，给OVO发了一封电子邮件。他们没有回复，但我突然收到了信用卡的退款。”

这位不太热心的客户表示，联合包裹已经对此事展开了自己的调查，但他仍然没有听到OVO对此事的任何承认。

目前尚不清楚这一混乱是在包装阶段发生的，还是在UPS手中的盒子被篡改了，但无论如何，这位多伦多居民对OVO在过去几个月处理他的问题和投诉的方式印象不太好。

Drake在多伦多市中心的第一家OVO旗舰店似乎已经永远关闭了https://t.co/1Q8reDcMLH#德雷克#蛋#多伦多

- blogTO (@blogTO)2021年2月24日

“让我难以置信的是，OVO居然没有电话号码。你必须给他们发邮件，如果他们想按照自己的时间表回复，他们就得回复，而不是像自动回复说的“麦当劳生气了”那样在一两天后回复。

“他们把自己定位在更高的位置，对待客户就像对待垃圾一样。如果能尊重他们忠诚的、多付的客户，成为一家正直的加拿大公司，那当然很好，但很明显，他们真的不在乎。”

他补充说，今后他不会再购买该品牌的任何其他产品，“这是一位几年前在零下20摄氏度的天气里等待样品特卖的人说的。”

在出版时，OVO没有答复要求发表评论或提供进一步资料的请求。

与此同时，一些OVO的顾客在麦克唐纳的帖子的评论中表示同情，分享了他们自己对该公司的客户服务和在线商店体验的感受。