看起来TTC实际上是在试图解决一些最主要的违法行为。委员会今天早些时候发布了第一个客户执照首席执行官安迪Byford说如果他错过任何一个目标，他就会被诅咒。

“如果我这么做，我就得站在你们面前解释为什么。”

Byford、TTC主席Karen Stintz和首席客户官Chris Upfold在布鲁姆-杨格车站共同宣布了新的章程。拜福德过去负责伦敦和悉尼的包机业务，他相信这次包机将为乘客带来改变。

那只是可能(和它是关于时间!)．尽管存在一定程度的企业语言，但2013年有许多具体的目标，包括与资本项目和车站维护相关的目标。而且，为了做到问责，宪章每年都将重新修订，以反映新的目标。

该文件涵盖了现代化、责任、清洁和响应等问题。值得注意的是，虽然它承诺TTC将“重振安全模式”，但它并没有具体解决安全问题。斯廷茨说，在他们最新的调查反馈表明，人们已经感到安全的TTC，尽管昨晚在戴维斯维尔车站捅人．

与其他类似的特许状不同，这个特许状不包括延期退款。*咳嗽*

主要亮点

• 新的TTC系统地图到2013年第四季度
• 到第四季度，布卢尔-杨格和圣乔治地铁站将具备WiFi和蜂窝网络功能，以此作为此类技术广泛推广的原型
• 年底前，将再安装21个车辆滤网(在22个车站共安装43个)
• 每季度进行1000名顾客满意度调查，并派出“神秘顾客”监督服务标准
• 每日记分卡已张贴在TTC网站上，以跟踪服务表现(包括地铁和地面路线的准点率以及电梯/自动扶梯的可达性)
• 新制服(最终)!
• 预计每个季度将有5列新的多伦多火箭地铁列车(目前有28列)
• 26辆弯车将于今年第四季度或2014年第一季度之前到达
• 到2014年底，劳伦斯韦斯特站、佩普站、杜福林站和考克斯威尔站的交通将得到改善，在某些情况下，还将进行重大翻修
• TTC三分之一的地铁站将在2013年全年翻新水磨石地板
• 新能源/清洁灯!到2013年底，由于一项清洁和更换计划，地铁站应该会变得更明亮。

完整的文档

TTC客户宪章2013年通过